Femmes victimes de violence
Guide professionnel interactif

Procédures de prise en charge sociale hospitalière

Plateforme destinée aux assistant(e)s médico-sociaux/sociales, stagiaires et partenaires pour faciliter l’accueil, l’évaluation, l’orientation, la coordination et le suivi des situations sociales complexes en milieu hospitalier au Maroc.

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Un guide construit avec vous, pour nous tous

Ce guide n’est pas un projet individuel fermé. Il se veut un espace professionnel commun, ouvert aux assistant(e)s médico-sociaux/sociales, assistant(e)s sociaux/sociales, stagiaires, formateurs, professionnel(le)s de santé, associations, institutions et partenaires engagés dans la prise en charge des situations sociales hospitalières.

Vos remarques, corrections, expériences de terrain, documents utiles, contacts de partenaires, modèles de fiches, références juridiques ou propositions d’amélioration sont les bienvenus. L’objectif est de faire de ce guide une maison professionnelle partagée : un lieu où chacun peut apprendre, contribuer, améliorer les pratiques et renforcer la qualité de l’accompagnement des personnes vulnérables.

Ce guide nous appartient collectivement. Plus il sera relu, enrichi et corrigé par les personnes de terrain, plus il deviendra utile, crédible et proche des besoins réels des professionnel(le)s et des usagers.

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Objectif du guide

Offrir un repère pratique pour structurer la prise en charge sociale hospitalière : accueil, écoute, diagnostic social, orientation, liaison avec les partenaires, suivi et clôture du dossier.

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Contexte hospitalier

Les situations rencontrées à l’hôpital nécessitent souvent une réponse rapide, coordonnée et documentée, en lien avec les équipes de soins, la justice, les associations et les structures de protection sociale.

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Limites importantes

Ce guide ne remplace pas les textes officiels, les protocoles institutionnels actualisés, les décisions judiciaires, les décisions médicales ni les instructions de la hiérarchie.

Choisir une procédure

Sélectionnez une situation pour ouvrir directement la conduite à tenir correspondante.

🏥 Procédures générales du service social hospitalier Accueil, évaluation sociale, plan d’intervention, coordination, suivi et clôture. ♀️ Femmes victimes de violence Accueil sécurisé, certificat, protection, orientation et suivi. 🧒 Enfants victimes de violence Repérage, protection, signalement, coordination et accompagnement. 🤱 Mères célibataires Écoute, droits, décision de la mère, santé, hébergement et insertion. 👶 Enfants abandonnés Circuit hospitalier, pédiatrie, police/gendarmerie, placement et kafala. 🌍 Migrants vulnérables Accueil, évaluation, HCR/OIM, MNA/ENAS, orientation et partenaires. Personnes en situation de handicap Droits, certificat, orientation COAPH, aide sociale et accompagnement. 👵 Personnes âgées Autonomie, dépendance, maltraitance, abandon hospitalier et placement social. 🧑‍⚕️ Santé des adolescents et des jeunes Écoute, confidentialité, ESJ, orientation et participation du jeune. 💊 Addictologie Accueil, réduction des risques, overdose, TSO, suivi social et coordination.